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無論你是做什么的，都有自己的客戶。而客戶總會(huì)在不經(jīng)意間提出新的要求，這時(shí)如果你沒有原則，而是一味的去順從和忍讓，那么這個(gè)客戶早晚會(huì)有一天被你做成敵人，這個(gè)道理非常深刻，適用于所有的行業(yè)

你去飯店，坐下來。

你：服務(wù)員，給我來份宮保雞?。?br style="max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">服務(wù)員：好嘞！

?這叫原始需求

大廚做到一半

你：服務(wù)員，菜里不要放肉。
服務(wù)員：不放肉怎么做啊？
你：不放肉就行了，其它按正常程序做，不就行了，難嗎？
服務(wù)員：好的，您稍等。
?中途需求變更

廚房

大廚：你大爺，我肉都回鍋了
服務(wù)員：顧客非要要求的嘛，你把肉挑出來不就行了嗎
大廚：行你大爺
然而還是一點(diǎn)點(diǎn)挑出來了
?改動(dòng)太大，部分重構(gòu)

餐廳

你：服務(wù)員，菜里能給我加點(diǎn)腐竹嗎？
服務(wù)員：行，這個(gè)應(yīng)該簡(jiǎn)單。
?低估改動(dòng)成本
廚房

大廚：你TMD，不知道腐竹得提前泡水？炒到一半才說？跟他說，想吃腐竹就多等半天
服務(wù)員：啊你怎么不早說？
大廚：早說你MLGB我怎么知道他要往宮保雞丁里放腐竹
然而還是去泡腐竹了
?新需求引入了新研發(fā)成本

餐廳

你：服務(wù)員，還是把肉加回去吧
服務(wù)員：您不是剛說不要肉嗎
你：現(xiàn)在又想要了
服務(wù)員：…好的您稍等
?某一功能點(diǎn)搖擺不定
廚房

大廚：日你啊，菜都炒過火了你讓我放肉？還好肉我沒扔
服務(wù)員：客戶提的要求你日我干嘛？
大廚：你就不能拒絕他??？??？
服務(wù)員：人家是客戶嘛。
?甲方是大爺
餐廳

你：服務(wù)員！服務(wù)員！
服務(wù)員：來了來了，你好？
你：怎么這么半天??？
服務(wù)員：稍等我給您催催啊
?改動(dòng)開始導(dǎo)致工期延誤

大廚：催你妹啊催，腐竹沒泡好，我還得重新放油，他要想吃老的也行，沒法保質(zhì)保量
?設(shè)計(jì)師請(qǐng)求重新定時(shí)間
餐廳

服務(wù)員：抱歉，加腐竹的話得多等半天，您別著急哈
你：我靠要等那么久？我現(xiàn)在就要吃，你們能快點(diǎn)嗎？”
服務(wù)員：行...您稍等
?甲方催活
廚房

大廚：我日他仙人板板，中途改需求又想按期交付，逗我玩呢？
服務(wù)員：那我問問，要不讓他們換個(gè)菜？
大廚：再換我就死了
?設(shè)計(jì)師開始和客戶經(jīng)理pk
餐廳

你：服務(wù)員，這樣吧，腐竹不要了，換成蒜毫能快點(diǎn)嗎？對(duì)了，順便加點(diǎn)番茄醬。
?因工期過長(zhǎng)再次改動(dòng)需求
廚房

大廚：我日了狗啊，你TM不知道蒜毫也得焯水??？還有你讓我怎么往熱菜里放番茄醬??？
服務(wù)員：焯水也比等腐竹強(qiáng)吧，番茄醬往里一倒不就行了嗎？很難嗎？
大廚：草。腐竹我還得接著泡，萬一這孫子一會(huì)又想要了呢。
?頻繁改動(dòng)開始導(dǎo)致大量冗余

餐廳

你：服務(wù)員，菜里加茄丁了沒有？我去其它飯店吃可都是有茄丁的
服務(wù)員：好好好您稍等您稍等
?奇葩需求
廚房

大廚：我去他二大爺他吃的是斯里蘭卡三流技校炒的宮保雞丁嗎？宮保雞丁里放茄丁？
服務(wù)員：茄丁抄好了扔里邊不就行了嗎？
大廚：那TM還能叫菜嗎？哪個(gè)系的？
服務(wù)員：客戶要，你就給炒了吧。
大廚：MB你順道問問他腐竹還要不要，我這盆腐竹還占著地方呢不要我就扔了
?奇葩你也得做
餐廳

你：服務(wù)員，還要多久能好啊
服務(wù)員：很快，很快...
你：再給我來杯西瓜汁。
服務(wù)員：...好
你：我再等10分鐘，還不好我就走了，反正還沒給錢。
服務(wù)員：很快，很快...
?黑暗前的最后黎明
10分鐘后

你：咦，我上次吃的不是這個(gè)味啊？
從廚房殺出來的大廚：我TM就日了你的狗...
?最終決戰(zhàn)

了解這些，是為了更深刻的認(rèn)知世界，

我們面對(duì)的是一個(gè)越來越復(fù)雜和動(dòng)蕩的世界；

沒有一種商業(yè)模式是長(zhǎng)存的；

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